Bán hàng online ngày càng trở nên phổ biến trong thị trường bán lẻ Việt Nam, tạo ra nhu cầu và công ăn việc làm cho hàng triệu người. Dù bạn đang làm chủ một cửa hàng online, hay có ý định bắt đầu bước vào thị trường này, thì bạn đều có thể tham khảo một số cách bán hàng online hiệu quả, ít chi phí sau đây.

Bước 1: Khai thác thị trường

Là một người chân ướt chân ráo vào thị trường bán hàng online, chắc chắn bạn khó lòng cạnh tranh với những đối thủ đã có thâm niên. Do vậy, việc tìm hiểu thị trường sẽ cho bạn cơ hội khai thác những mặt hàng còn ít người quan tâm nhưng lại có nhu cầu lớn từ khách hàng. Thay vì buôn bán những mặt hàng đông đảo người mua và người bán, tại sao bạn không đánh vào những thị trường ngách nhỏ hơn?

Cách bán hàng online đầu tiên chúng tôi muốn mách cho bạn, chính là khai thác những thị trường ít nhu cầu hơn, nhưng chắc chắn sẽ có tiềm năng hơn. Bạn có thể tìm kiếm một số ý tưởng kinh doanh mới thông qua:

· Báo kinh tế, kinh doanh: Các trang báo trực tuyến chuyên dự báo tình hình kinh tế và tiềm năng thị trường.

· Mạng xã hội & sàn thương mại điện tử: nắm bắt nhu cầu khách hàng từ những trend nhỏ và cộng đồng nhỏ nhất. Sau khi có được danh sách những ý tưởng, bạn hãy thử tra cứu từ khóa trên các trang thương mại điện tử để xem xét số lượng đối thủ cạnh tranh nhe

· Tầm nhìn cá nhân: kinh doanh thì phải có tầm nhìn, nhưng tầm nhìn thì tùy thuộc vào từng người.

Bước 2: Tìm nguồn hàng

Kinh doanh online tiện lợi hơn so với buôn bán online ở chỗ bạn không nhất thiết phải có sẵn hàng hóa. Bạn có thể sử dụng cách bán hàng online thông qua Dropshipping hoặc hàng order (đặt hàng) trước. Nói một cách đơn giản, Dropshipping là hình thức bạn bán hàng và định giá sản phẩm cho khách hàng. Nhà cung cấp sẽ là người quản lý kho bãi, gửi hàng hóa cho khách bằng giá cung cấp trước, vậy nên phần chênh lệch giá sẽ thuộc về bạn.

Nhìn chung, nguồn hàng hóa hiện nay hầu hết đều bắt nguồn từ Trung Quốc với ưu điểm giá rẻ. Tuy nhiên, nếu bạn có thể tận dụng nguồn cung trong nước, bạn sẽ giảm được chi phí vận chuyển hơn đấy!

Bước 3: Lựa chọn kênh quảng

Kinh doanh online tất nhiên bị phụ thuộc rất nhiều vào các kênh online tiềm năng. Ngày nay, mọi người thường sử dụng cách bán hàng online thông qua mạng xã hội và sàn thương mại điện tử.

Một số kênh bán hàng online bạn có thể tham khảo:

· Facebook: đây là mạng xã hội phổ biến nhất ở Việt Nam. Ngoài việc tạo dựng một fanpage hay trang cá nhân và chạy quảng cáo, bạn có thể sử dụng một số tính năng như: Marketplace, các group bán hàng (Hội buôn bán đồ cũ, hội sinh viên,...),...

· Instagram: instagram rất phù hợp cho kinh doanh online, bởi mạng xã hội này không chỉ liên kêt qua Facebook mà còn cho phép bạn đăng tải ảnh chất lượng cao.

· Tiktok, zalo,...: tùy vào đối tượng khách hàng mà bạn hướng đến, bạn có thể lựa chọn thêm các cách bán hàng online thông qua mạng xã hội khác.

· Shopee, Lazada: dựa vào các đợt sale và liên kết ví điện tử để mang đến lợi ích lớn nhất cho khách hàng, các sàn thương mại điện tử sẽ giúp bạn quảng bá và kiếm được nhiều đơn hàng hơn.

Bước 4: Nội dung bán hàng online

Những cách bán hàng online được đề xuất ở trên sẽ không có hiệu quả nếu nội dung bán hàng của bạn không thu hút hay chuyên nghiệp. Một nội dung bán hàng hay sẽ bao gồm một tiêu đề thu hút, một nội dung hấp dẫn được trau chuốt và một đề xuất mua bán khéo léo. Khách hàng càng ngày càng trở nên thông minh hơn khi mua hàng online. Sau đây là ột số gợi ý cho bạn để có một nội dung bán hàng hay:

· Đánh vào nỗi sợ: Một trong những khía cạnh được Marketing khai thác khi tìm kiếm khách hàng tiềm năng là khai thác vào nỗi sợ của người tiêu dùng. Cách bán hàng online này sẽ hiệu quả khi bạn trả lời được câu hỏi: khách hàng cần gì khi mua sản phẩm của bạn.

· Bắt trend: Một nội dung hay không chỉ được thể hiện rành mạch mà còn cần bắt được các trend mới. Giới trẻ là người sử dụng Internet cho việc mua sắm nhiều hơn cả, nên nếu bạn hướng tới họ, thì luôn luôn cập nhật xu hướng mới nhé!

· Tạo sự khan hiếm: Tâm lý “tiếc của” của người Việt Nam là cách khai thác rất tốt trong các bài chạy quảng cáo. Thêm vào các cụm từ “Số lượng có hạn”, hay “Ưu đãi chỉ còn một tiếng nữa”,... sẽ kích thích khách hàng mua sản phẩm của bạn ngay.

· Kết nối: người đọc luôn muốn tìm được sự kết nối trong mỗi bài viết họ đọc được. Ngôn ngữ càng tự nhiên, càng thân thiết, càng đánh được vào mối bận tâm của khách hàng sẽ càng thu hút.

· Sáng tạo: sáng tạo sẽ mang lại cho bạn một ấn tượng tốt. Tuy nhiên, cách xây dựng nội dung này là tùy thuộc vào khả năng của mỗi người.

Bước 5: Tăng độ tin cậy của cửa hàng

Độ tin cậy là tiêu chí để người mua lựa chọn hàng đầu khi muốn mua một loại hàng hóa trên thị trường. Việc xây dựng một độ uy tín và tạo dựng niềm tin của khách hàng có thể thực hiện thông qua:

· Seeding: seeding là thuật ngữ của ngành marketing, nhằm chỉ việc bạn tự sử dụng các acc cá nhân để review tốt về bài viết, sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Nghe có vẻ “giả dối” ra phết đấy, nhưng đây là cách cực kỳ hiệu quả. Con người chúng ta khi đối diện với quá nhiều sự lựa chọn, chúng ta sẽ có xu hướng tin tưởng vào người khác hơn, và đôi khi dù là người lạ đi nữa.

· Trang web bán hàng riêng: bạn không cần phải bỏ tiền mua một trang web bán hàng xịn sò. Trang web bán hàng của bạn không nhất thiết phải tích hợp cả chức năng mua bán trực tuyến, vì nó sẽ đẩy chi phí cho trang web lên cao. Bạn chỉ cần chia sẻ kinh nghiệm mua bán, hay phân tích thị trường,... để trang web nhìn có vẻ đáng tin cậy, chứng tỏ chủ nhân có tâm, có tài và hiểu biết về kinh doanh. Cách bán hàng online thông qua kinh nghiệm này được sử dụng bởi các doanh nghiệp rất phổ biến.

· Tham gia cộng đồng chung: ở cộng đồng chung, việc bạn chia sẻ kinh nghiệm hoặc quảng cáo mặt hàng cũng là một cách làm đơn giản và ít tốn kém. Bạn càng làm cho bài viết của mình thu hút, đơn giản và giúp ích cho cộng đồng bao nhiêu, thì bạn càng làm cho uy tín của mình được tăng cáo bấy nhiêu.

· Trung thực: đừng cố lấp liếm lỗi sai hay quảng cáo quá đà cho sản phẩm của bạn. Đứng trên phương diện người tiêu dùng, bạn có bao giờ tìm kiếm so sánh giữa hai dòng sản phẩm và nhân được những lời nhận xét na ná nhau? Hiểu biết về sản phẩm và tư vấn trung thực dựa trên nhu cầu là cách bán hàng online hiệu quả nhất đấy. Tương tự, việc lấp liếm lỗi sai sẽ càng làm bạn bị mất uy tín hơn, đừng sử dụng câu “tốt khoe xấu che” như một cách bán hàng online nhé.

Bước 6: Thu hút khách hàng mới & Ưu đãi khách hàng thân thiết

Người tiêu dùng hầu như đều thích các chương trình khuyến mại. Cách bán hàng online bằng phương pháp kích cầu tiêu dùng và quảng bá shop có thể được thực hiện bằng:

· Giảm giá: giảm giá là cách được nhiều người sử dụng, tuy nhiên bạn phải cẩn thận. Giảm giá là con dao hai lưỡi, nó vừa giúp bạn thu hút được khách hàng nhưng cũng dễ khiến cho thương hiệu trở nên rẻ rúng.

· Chạy quảng cáo: quảng cáo trên các mạng xã hội hiện đang gặp nhiều khó khăn hơn do chi phi đội lên cùng các chiêu trò của hacker. Đây chỉ là một cách để tham khảo nếu bạn đủ chi phí và có đủ kiến thức cho nó.

· Tặng mẫu dùng thử (sample): nếu mặt hàng của bạn có thể tặng kèm các mẫu dùng thử thì đừng ngại thêm chúng vào lựa chọn cho khách hàng nhé! Khách hàng mới sẽ dễ bị thu hút và hài lòng hơn với dịch vụ bên bạn đấy.

Bán hàng online sẽ không bền vững nếu bạn chỉ chú trọng đến việc tìm kiếm khách hàng mới. Trên thực tế, phần lớn doanh thu của một cửa hàng bán online đến từ khách hàng quen thuộc và trung thành. Vậy nên, cách để bán hàng online thu được nhiều lợi nhuận là:

· Tặng sản phẩm, tặng code giảm giá: một trong những cách vừa chăm sóc khách hàng cũ và kích thích mua sắm ở khách hàng mới. 

Ví dụ: “Bạn nào đã mua hàng bên mình từ hai lần thì inb mình lấy mã giảm giá Shopee nhé”.

· Chương trình thành viên, ưu tiên: Khách hàng thân thiết sẽ hài lòng hơn khi được bạn chăm sóc tử tế và ưu tiên hơn. 

Hy vọng thông qua các gợi ý về cách bán hàng online thông qua 6 bước ở trên sẽ giúp bạn thành công trong việc kinh doanh của bạn. Để bán hàng online hiệu quả hơn, bạn cần cập nhật liên tục sự thay đổi của thị trường, xu hướng, trend. Các cách bán hàng online trên có thể được áp dụng lâu dài, dù rằng xã hội và Internet đang ngày càng thay đổi nhanh hơn đi nữa.